在互聯(lián)網(wǎng)上即使是一個普通的消費者，也可以同時扮演著既是粉絲又是領(lǐng)袖的兩重角色，當(dāng)尊重消費者的時候，會發(fā)現(xiàn)消費者可以給品牌帶來的貢獻很大，可以成為品牌的粉絲，同樣可以成為合伙人，幫助去創(chuàng)意產(chǎn)品、內(nèi)容，幫助去傳播。
社會化營銷也是危機公關(guān)的開始。口碑營銷會變成未來的趨勢，這是依賴于用戶體驗，也更符合互聯(lián)網(wǎng)精神，比如2015年一時間傳得沸沸揚揚的日本馬桶蓋事件，引起了一陣瘋搶，這不同于平時做廣告，而是用戶體驗之后的口碑傳播。在未來及時反饋就是衡量企業(yè)有沒有潛力的標(biāo)準(zhǔn)，這種社會化媒體服務(wù)的興起會以此形成新的社交關(guān)系，從弱關(guān)系變強關(guān)系的過程，取決于有沒有及時反饋和有效公關(guān)。
此外，在以往，O2O更多強調(diào)從線上到線下，將品牌在社交媒體中的粉絲轉(zhuǎn)化成成為線下的客流，但是在傳統(tǒng)商業(yè)中，大量的商業(yè)模式有著另外一種特性：線下?lián)碛写罅康目土髋c成交量，最典型的例子莫過于大型購物中心與超市這種商業(yè)模式本身就存在著種可能性：將現(xiàn)有的線下客流轉(zhuǎn)化成為自己的品牌粉絲并帶動線上銷售。O2O這個名詞本身就可以包含雙重含義從線上到線下(OnlinetoOffline)和從線下到線上(OfflinetoOnline)。越來越多的商業(yè)地產(chǎn)開始涉足電子商務(wù).這—現(xiàn)象本身也說明了線下到線上的可能性。整合傳播需要打通線下體驗與線上傳播，實時更新推進內(nèi)容。
隨著社交媒體的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的落地，社會化傳播中的粉絲經(jīng)濟生態(tài)鏈將會不斷完善，而社會化營銷中基于產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗帶來的口碑傳播也更有助于打造品牌的影響力，能夠為廣告代理商帶來積極的影響。
視點八：政策驅(qū)動下的廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展
近年來，國家高度重視廣告產(chǎn)業(yè)，為廣告業(yè)發(fā)展提供了強有力的政策支持。2009年國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，將包括廣告產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的九大行業(yè)列為重點文化產(chǎn)業(yè)。2011年《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》，明確把“廣告創(chuàng)意、廣告策劃、廣告設(shè)計、廣告制作”列為鼓勵類。2012年國家工商行政管理總局先后發(fā)布《關(guān)于推動廣告戰(zhàn)略實施的意見》和《廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，將文化產(chǎn)業(yè)視為“國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)”，為“十二五”期間廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展繪制藍圖。國家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)是助推中國廣告產(chǎn)業(yè)升級，提升廣告產(chǎn)業(yè)國際競爭力的重大戰(zhàn)略舉措。截至2015年，國家工商行政管理總局已建設(shè)有32個國家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)和試點園區(qū)，并給予給各園區(qū)連續(xù)3年享受中央財政每年不低于3000萬元配套資金的扶持。
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