1、會(huì)員服務(wù)，解決消費(fèi)者信任度
藥店服務(wù)人口一般都比較固定，相對(duì)于直銷、會(huì)議營銷等營銷模式來說，消費(fèi)者更容易對(duì)店員產(chǎn)生信賴。所以，可以利用店員的專業(yè)化藥學(xué)和營養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)來建立專業(yè)化的“一對(duì)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，嘗試?yán)梦⑿派鷳B(tài)圈、會(huì)員檔案、責(zé)任到人的會(huì)員服務(wù)等手段來提升消費(fèi)者的粘度。
2、把握慢病管理過程中的市場機(jī)會(huì)
“慢病管理”之所以能夠成為當(dāng)下藥品零售行業(yè)的熱點(diǎn)，是因?yàn)槁∪巳簬砹碎L期的市場需求。其實(shí)，慢病管理除了可以利用“用藥依從度”來保持消費(fèi)者粘度外，還可合理發(fā)掘和營養(yǎng)保健品的“關(guān)聯(lián)銷售”或者“聯(lián)合用藥”。特別是長期服用藥物過程產(chǎn)生的藥物副反應(yīng)，其實(shí)可以通過服用營養(yǎng)保健食品來緩解或改善，這也是機(jī)會(huì)所在，如“他汀類藥物+輔酶Q10”的組合。
3、合理組合季節(jié)性促銷資源
連鎖藥店中，主題促銷或者季節(jié)性促銷是很常見的一種促銷手段。保健品應(yīng)該成為主題促銷的核心品類。這不僅僅是出于毛利的考慮，更是可以避免消費(fèi)者產(chǎn)生 “長期服藥“的消費(fèi)陰影。例如針對(duì)中高考、養(yǎng)生季等主題促銷推出的“保健品+器械”“保健品+保健品”等組合促銷方式。這是階段性提升保健食品占比的一個(gè)很好方法。
4、品牌投放需要因地制宜
多年以來，中國保健品廣告常被詬病。所以，其構(gòu)建品牌之路相對(duì)于其他產(chǎn)品來說更加困難。目前市場上真正能用“品牌策略”或“媒體策略”來持續(xù)投入的產(chǎn)品越來越少。更多是冠以”**TV”推薦品牌曇花一現(xiàn)式的宣傳，借由此來博取渠道進(jìn)場或者代理商的口袋。待真正全面進(jìn)入市場后，投入幾乎鮮有見到。其實(shí)，品牌建立是需要階段的，合理的媒體投入策略也能取得非常好的推廣效果。可以根據(jù)產(chǎn)品的不同階段采用公關(guān)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)投放、品牌植入、商業(yè)渠道和媒體結(jié)合等策略，在當(dāng)今碎片化的媒體環(huán)境下，也能取得非常好的投放效果。
過去幾年，傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)的競爭是我們充分意識(shí)到，工業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)零售渠道更應(yīng)珍惜現(xiàn)有的零售商業(yè)環(huán)境，而工業(yè)品牌也應(yīng)配合連鎖藥店的專業(yè)化轉(zhuǎn)型，將價(jià)值回歸到專業(yè)服務(wù)和消費(fèi)者，唯有相互的擁抱才能使大家走的更長遠(yuǎn)!
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