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　　小數(shù)據(jù)是圍繞客戶(hù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，是客戶(hù)瀏覽行為和消費(fèi)行為分析的數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別是電商企業(yè)應(yīng)用較廣。小數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)非常重要，也是目前數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用最重要的數(shù)據(jù)。未來(lái)企業(yè)將以經(jīng)營(yíng)用戶(hù)為中心，用戶(hù)需求分析將是小數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域。小數(shù)據(jù)代表了用戶(hù)的行為軌跡，代表了用戶(hù)的需求和偏好，可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)，為目標(biāo)客戶(hù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或?qū)�產(chǎn)品推薦給目標(biāo)客戶(hù)。經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的數(shù)據(jù)就是小數(shù)據(jù)，其商業(yè)價(jià)值據(jù)巨大。

　　典型的小數(shù)據(jù)應(yīng)用案例有嘀嘀打車(chē)，其數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)有300多人，設(shè)計(jì)了不同的數(shù)據(jù)模型，依據(jù)客戶(hù)和司機(jī)的位置為客戶(hù)推薦出租車(chē)或?qū)＼?chē)，依據(jù)司機(jī)搶單情況來(lái)給司機(jī)安排客戶(hù)，依據(jù)客戶(hù)訂單多少提升客戶(hù)等級(jí)和訂車(chē)優(yōu)先權(quán)。另外一個(gè)小數(shù)據(jù)應(yīng)用的典型公司是今日頭條，其推薦算法團(tuán)隊(duì)也有幾百人，依據(jù)客戶(hù)瀏覽習(xí)慣，為客戶(hù)提供內(nèi)容，包含新聞、財(cái)經(jīng)、視頻、專(zhuān)欄等。公司僅有1000人，2015年廣告收入將超過(guò)10億元人民幣，完全是靠數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)的公司，未來(lái)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

　　金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、零售行業(yè)、媒體行業(yè)、航空業(yè)、旅游、酒店、耐用消費(fèi)品等行業(yè)將成為小數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要產(chǎn)業(yè)。

　　五、數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)場(chǎng)景

　　企業(yè)越來(lái)越重視數(shù)據(jù)價(jià)值，但很多企業(yè)卻沒(méi)有從中收益，中國(guó)整體數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用還是處于成長(zhǎng)階段，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到成熟階段。

　　數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)場(chǎng)景成為企業(yè)數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的一個(gè)障礙。其中領(lǐng)導(dǎo)層起到了很大的作用，可謂成也蕭何，敗也蕭何。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的固有的商業(yè)思維方式、慣性思維模式、對(duì)年輕一代客戶(hù)的不了解，對(duì)短期利益對(duì)看重等多種因素造成了數(shù)字思維(或者說(shuō)數(shù)據(jù)商業(yè)敏感度)的落后。

　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的決策和意識(shí)往往誤導(dǎo)了企業(yè)商業(yè)化進(jìn)程，某些領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)放的心態(tài)和落后的思維方式阻礙了企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。特別是國(guó)有大型企業(yè)包括金融行業(yè)，部分中層領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化思維落后于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，被傳統(tǒng)IT廠商和外包商影響的思維正在嚴(yán)重影響其數(shù)字化進(jìn)程。在數(shù)字化思維方面，國(guó)有企業(yè)落后于股份制企業(yè)，北方落后于南方，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)落后經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　數(shù)字化思維是數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用的基礎(chǔ)，數(shù)字思維會(huì)提升企業(yè)的數(shù)據(jù)商業(yè)敏感度，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值，也可以引導(dǎo)企業(yè)選擇正確的數(shù)字化商業(yè)進(jìn)程�？陀^地說(shuō)，數(shù)字化商業(yè)進(jìn)程未來(lái)是所有企業(yè)必須經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。

　　數(shù)字化商業(yè)是逐漸進(jìn)化的過(guò)程，不能一促即成，需要不斷的進(jìn)行嘗試，可能也需要不斷試錯(cuò)。這個(gè)過(guò)程既不能空想一天建成，投入巨大財(cái)力和人力，進(jìn)行大規(guī)模建設(shè)。像某個(gè)企業(yè)，投入千人，兩年未有結(jié)果。也不能像另外一個(gè)企業(yè)，裹布不前，不斷調(diào)研，一年下來(lái)沒(méi)有任何變化。就像馬云說(shuō)的，這是個(gè)搶錢(qián)的時(shí)代，當(dāng)你還在想商業(yè)模式時(shí)，別人已經(jīng)跑馬圈地，走在了時(shí)代的前沿，剩下的只有后悔和遺憾了。