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　　曾幾何時，社會化媒體營銷聲名鵲起，微博等社交平臺一度迅猛沖擊新的高度。當各行各業(yè)樂此不疲開展各式各樣的社會化媒體營銷活動時，旅游行業(yè)相對比較低調，整體反應顯得比較慢熱。

　　消費升級，旅游營銷當順勢而行

　　過去很長一段時間里，很多地方交通閉塞、互聯(lián)網(wǎng)信息滯后，消費者對于旅行的認知也較為簡單。經(jīng)由各處廣告牌，再有旅行社猛推低價旅游團，一次出行的選擇就這樣形成。彼時，用戶環(huán)境簡單，市場信息少，無需做過多甄別。出門在外，無論到哪個地方，跟著旅行團便好，導游指哪兒打哪兒，只為留下幾張相片。

　　時至今日，旅游整體環(huán)境風起云涌，用戶習慣依然發(fā)生徹底改變。相較于早期的萬事交付旅行社，現(xiàn)在的用戶更喜歡自行研究旅游目的地，通過網(wǎng)友的評論及分享來決定旅游目的地，甚至會綜合各網(wǎng)友建議，親手制定出詳細的旅游攻略。

　　對用戶來講，社交媒體上的旅游內容，不單單是旅游介紹，而是眾多網(wǎng)絡的親身經(jīng)歷，一千個讀者里有一千個哈姆雷特。同樣的，旅行并不僅僅是看一出風景，心情也是決定旅游體驗的重要一環(huán)，綜合他人的各種不同的旅游體驗，或許我們能看到一些不一樣的地方。

　　如此，常見的旅游廣告便缺乏良好的吸引力，以至于高額廣告費并沒有帶來理想的客戶轉換，某些旅行社管理人員一度迷茫，難道是大眾都不出游了嗎？非也，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計，近兩年出境游與周邊游都處于高速增長之勢。不是大眾不出游，實乃大眾芳心另有所屬。

　　有時候，改變比努力更重要。

　　大數(shù)據(jù)時代，內容已是影響決策之關鍵

　　大數(shù)據(jù)的一個重要價值，就是用戶的任何行為都可以被紀錄，并且成為決策的依據(jù)。社科院發(fā)布的《旅游白皮書》顯示，監(jiān)測期內提及旅游相關話題的微博用戶達到7708萬人，占同期微博活躍用戶的43.8%。用戶在微博提及旅游話題的總次數(shù)為9.77億次，搜索次數(shù)為9928.3萬次，提及旅游并簽到的總次數(shù)為1695.5萬次。

　　更重要的是，微博上旅游相關內容的熱度，與旅游市場的熱度呈現(xiàn)明顯正相關。在出境游領域這個趨勢更加明顯。微博上熱度最高的出境游目的地，和中國游客出境游的方向基本吻合。參與出境游相關內容討論的用戶來源，也和出境游游客的來源分布高度一致。

　　在微博上，旅游相關內容已經(jīng)影響到旅游用戶出行決策，社交媒體時代，旅游決策前置已不再是新鮮話題，用戶習慣的變更，也帶給旅游企業(yè)莫大的壓力。事實依然如此，何不順勢擁抱呢？至少，作為旅行社從業(yè)人員，我們應該要知道大眾最近關心哪些旅游目的地，以及哪些旅游形式比較熱門，深入群眾，才好更好與群眾打成一片。