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　　這個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品就把現(xiàn)實公益場景里起作用的因素實現(xiàn)出來了：游戲、小額和許愿。

　　基于場景談產(chǎn)品

　　場景分析的要點有兩個：

　　一、要如實地把現(xiàn)實中的場景描述出來。這就像公安破案要給各方做筆錄一樣，應(yīng)原原本本地還原現(xiàn)場場景，一個場景一個場景地如實記錄下來。這是場景分析的基礎(chǔ)。一旦場景描述有偏差，后面的分析自然就難以正確。

　　二、分析出場景中真正起作用的因素，而后轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品語言。真正起作用的因素常常比較抽象，能否看出它們考驗的是一個產(chǎn)品經(jīng)理的硬本事。

　　每人每天至少使用上百種產(chǎn)品，很多產(chǎn)品都已非常熟悉。不過一旦要成長為專業(yè)營銷人才，成長為產(chǎn)品經(jīng)理，要看出這些產(chǎn)品在被消費者接受和青睞問題上真正起作用的因素，就沒那么容易了。如前述福特案例，普通消費者只會告訴你他需要跑得更快的馬，而真正的營銷人才知道，消費者更深層次的需求是速度快，乘坐舒適，打理便捷（不用為掃馬糞、鍘馬草而煩惱），于是這才有了車的誕生。

　　我有個小兄弟，初做產(chǎn)品經(jīng)理，不知道如何下手，很苦惱，來向我討教。我約他一起喝茶，然后讓服務(wù)員拿來一個玻璃杯，透明倒梯形形狀的，問他這個產(chǎn)品為什么這么設(shè)計。他很茫然——看來看去這就是一個玻璃杯而已，有什么設(shè)計的奧秘嗎？

　　我讓服務(wù)員再拿上來一個玻璃杯，純圓柱形的，然后端來一小杯油，讓他抹在手上，先去拿那個純圓柱形的玻璃杯。結(jié)果哧溜一聲，玻璃杯從他手里滑過，在地上摔了個稀巴爛。我再讓他去拿那個倒梯形形狀的，這次就不一樣了，縱然油多手滑，但倒梯形形狀就決定了這個玻璃杯之所以能牢牢拿在手里，并不是依靠杯子和手之間的摩擦力。

　　想一想那些家庭主婦在廚房里的場景吧：她們忙碌于鍋灶之間，滿手是油，忙亂之中口干舌燥，拿起杯子想美美喝上一口水，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，此時難道你還忍心她們再為一個輕易就從手中溜到地上摔碎的杯子而懊惱嗎？

　　這個親身實驗和場景描述讓這個小伙子恍然大悟。如果只是看產(chǎn)品本身，是很難看出產(chǎn)品設(shè)計要點的，必須放到場景里去，放到人和產(chǎn)品的交互里去，才能看得出產(chǎn)品設(shè)計的奧妙在哪里。

　　這同時也是產(chǎn)品分析和場景分析的區(qū)別。不少企業(yè)也常常做產(chǎn)品分析，比如把自己家的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行對比，但只就單純的產(chǎn)品而言，分析來分析去總覺得收獲不多。其實，所有的產(chǎn)品都是用來和人交互的。不考慮具體場景里人的心理，以及人與人的關(guān)系，單純只盯著產(chǎn)品，就會損失掉非常豐富而寶貴的信息。這個時候談產(chǎn)品特點往往容易落空。