新媒體運(yùn)營(yíng)必讀!品牌在微博上公開撕逼可能會(huì)被處罰!
來源(廣告買賣網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時(shí)間(2015/7/31 13:50:50)
時(shí)間軸顯示,6月25日就是神州租車公開撕逼uber的日子,神州專車不僅用多幅海報(bào)和大V資源,還以#BeatU!我怕黑專車#為話題,向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“猛攻”。此話題通過微博被迅速引爆,成為當(dāng)天最熱門的事件。
微博平臺(tái)以“該活動(dòng)未備案登記”為由,對(duì)@神州專車 官方微博進(jìn)行了禁止被關(guān)注和去V3個(gè)月的處罰,另一個(gè)@益維互動(dòng) 估計(jì)是神州專車的代運(yùn)營(yíng)商,則直接被禁言3個(gè)月。大叔觀察到,截至2015年7月27日,@神州專車 的微博現(xiàn)在依舊是沒有加V的狀態(tài),而其官方微博原本打算在第二天(6月26日)就發(fā)布了致歉信并發(fā)放優(yōu)惠券,可能由于“被處罰”的關(guān)系,神州專車官微在29日又發(fā)了一遍,理由是“因各種原因?qū)е虏糠志W(wǎng)友沒有看到”。大叔認(rèn)為,如果不是其官方微信在此時(shí)“接力”,起到了傳播的作用,神州專車的“第二招”差點(diǎn)“夭折”。
三、微博對(duì)于惡俗事件營(yíng)銷的底線在哪兒?
大叔查找了微博最新發(fā)布的《微博商業(yè)行為管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》),里面對(duì)違規(guī)營(yíng)銷、粉絲運(yùn)營(yíng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)和商業(yè)廣告均有明確要求。其中,違規(guī)營(yíng)銷首當(dāng)其沖。《規(guī)范》中指出,微博明確對(duì)營(yíng)銷行為進(jìn)行管理,對(duì)影響用戶體驗(yàn)的營(yíng)銷行為站方將嚴(yán)格處理,從限制微博曝光、扣除信用積分、到對(duì)賬號(hào)進(jìn)行功能限制、凍結(jié)、封停等。對(duì)于違法營(yíng)銷信息內(nèi)容直接刪除,在對(duì)賬號(hào)進(jìn)行功能限制、凍結(jié)、封停基礎(chǔ)上將配合司法機(jī)關(guān)完成調(diào)查。
在具體辦法中,針對(duì)商業(yè)行為和營(yíng)銷內(nèi)容,微博提出了五大原則,即合法原則、真實(shí)原則、平等原則、保護(hù)用戶體驗(yàn)原則和安全原則。其中,平等原則的解釋是:“所有商業(yè)行為需本著平等、公平原則進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng),對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)行為站方將進(jìn)行處理。對(duì)其他微博用戶非善意的社交行為,如對(duì)其他微博用戶的攻擊中傷行為,站方將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。”
基于以上《規(guī)范》,神州租車公開撕逼的事件營(yíng)銷很可能將再也不會(huì)在微博平臺(tái)出現(xiàn),起碼,這種方面并不是微博倡導(dǎo)的,如果再有品牌要站出來公開撕逼,得有接受微博處罰的心理準(zhǔn)備。大叔認(rèn)為,以上五個(gè)原則,就是微博明確表達(dá)對(duì)于一些低俗的和惡意的事件營(yíng)銷的底線。
從目前的情況來看,大部分營(yíng)銷策劃公司和品牌新媒體部門可能還沒有留意到這個(gè)新趨勢(shì),這也是大叔寫這篇文章的原因。而習(xí)慣了“撕逼”的互聯(lián)網(wǎng)公司,其公關(guān)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)將怎么展開?打個(gè)問號(hào)。
最后,這事到底和優(yōu)衣庫事件有無關(guān)系呢,大叔認(rèn)為應(yīng)該沒有直接關(guān)系,畢竟那個(gè)不是企業(yè)行為的營(yíng)銷,微博加強(qiáng)這方面的工作,一方面是對(duì)上峰的表態(tài),另一方面也是運(yùn)營(yíng)所需。