隨著東京奧運(yùn)會和殘奧會的閉幕，奧運(yùn)廣告大戰(zhàn)暫告一段落。賽場上運(yùn)動員們摘金奪銀，賽場外廠商們贊助冠名也是各顯身手。其中，某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司因冠名直播欄目頻頻“出圈”。這家公司甚至請到“飛人”蘇炳添做“保險(xiǎn)科技領(lǐng)跑官”，一時間賺足了眼球。此外，還有保險(xiǎn)代理人在網(wǎng)絡(luò)直播間賣起了產(chǎn)品，據(jù)說業(yè)績相當(dāng)紅火。
囿于監(jiān)管要求，也考慮到聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，金融企業(yè)在冠名贊助等方面往往較為低調(diào)克制。即便是簽約了新的代言人，也很少大肆宣傳。不過，從剛剛公布的險(xiǎn)企上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，無論是壽險(xiǎn)公司還是財(cái)險(xiǎn)公司都面臨較大的保費(fèi)增長壓力，不少企業(yè)在投資端的收益率也只能算是差強(qiáng)人意。此外，隨著“90后”“00后”的年輕人逐漸成為主力消費(fèi)群體，傳統(tǒng)的營銷方式也亟待更新?lián)Q代。在這樣的背景下，保險(xiǎn)業(yè)的“出圈”也就順理成章了。
值得注意的是，保險(xiǎn)產(chǎn)品存續(xù)時間長，條款復(fù)雜，在理賠環(huán)節(jié)非常容易產(chǎn)生糾紛。買保險(xiǎn)，可不是在菜市場上買蘿卜白菜，想買就買，也不是想買就能買。以壽險(xiǎn)產(chǎn)品為例，健康告知、猶豫期、理賠……隨便拿出哪一項(xiàng)，都會讓金融專業(yè)人士“頭疼”，更別說普通消費(fèi)者了。
對保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)來說，積極獲取流量和關(guān)注度無可厚非。保險(xiǎn)行業(yè)確有不少知名的廣告文案，有的廣告語也早已為消費(fèi)者耳熟能詳。但是，在記住廣告的同時，消費(fèi)者也看到了這些頭部險(xiǎn)企在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、后續(xù)服務(wù)方面的精心與細(xì)心。這一點(diǎn)從財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)產(chǎn)品的市場份額，以及近年來頭部險(xiǎn)企交出的成績單可見一斑�？梢哉f，優(yōu)秀的營銷文案與良好的客戶口碑是相得益彰、相輔相成的。反過來，只有靚麗的代言人和華美的辭藻，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，即便是短期內(nèi)獲得了流量，長期看消費(fèi)者也會用腳投票。殊不知，那句“保險(xiǎn)都是騙人的”不知傷了多少從業(yè)者的心，但這也從側(cè)面說明了行業(yè)野蠻生長帶來的傷害。
說到底，保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能在于保障，根本上還是要靠產(chǎn)品和服務(wù)說話。產(chǎn)品是否有競爭力、理賠是否迅速、服務(wù)是不是貼心——消費(fèi)者在選保險(xiǎn)時不能不擦亮眼睛“貨比三家”。而保險(xiǎn)公司也好，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司也罷，甚至是還在“出圈”路上的獨(dú)立保險(xiǎn)代理人，不妨多在產(chǎn)品和服務(wù)上再加把勁，更好的業(yè)績和風(fēng)光就在眼前。
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