人們向往某事物時，情緒投入越多，第一次接觸到此事物時情感體驗也越為強烈，但是，第二次接觸時，會淡一些，第三次，會更淡……以此發(fā)展，人們接觸該事物的次數(shù)越多，人們的情感體驗也越為淡漠，一步步趨向乏味。
所以對品牌來說，要么不斷的升級產(chǎn)品，要么不斷的出新產(chǎn)品，不然很快就會被遺忘。
超市里，海飛絲換新裝和換衣服一樣勤，康師傅方便面，今天加個蛋明天加個菜，時不時面餅大一圈。
肯德基麥當勞，新產(chǎn)品就沒停過，不僅食物換花樣，而且店內(nèi)裝修還時不時翻新一下，讓你總有新發(fā)現(xiàn)。
當然，最典型的就是蘋果手機，每次出新品之前，邊際效應特別明顯，銷售疲軟，市場份額下降，各路媒體紛紛唱衰。但發(fā)布會一開完，哪怕就是升級幾個零部件，立馬全球銷售一空，圈錢成功。
08為什么總要發(fā)優(yōu)惠券
詹姆斯空鳥籠效應(Birdcage Effect)
哈佛大學心理學家威廉詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，如果你有一個鳥籠放家里，那么來家里的客人總會問你，鳥在哪呢?你養(yǎng)的鳥死了嗎?到最后，你自己都覺得別扭，不得不去養(yǎng)了只鳥來配鳥籠。
舉例：一個APP下載到手機里，也許你不怎么打開，但是如果里面塞了各種優(yōu)惠卡和折扣券，你就總會想：要不用了吧。所以，電商平臺都喜歡不停的發(fā)優(yōu)惠券，比如滴滴、餓了么。
落地的商家也喜歡這么干，超市辦個會員卡送積分送折扣券，逢年過節(jié)送各種禮包。星巴克的會員卡里面，總有那么一兩張買一贈一券，勾引你去喝喝喝。
優(yōu)惠券就像鳥籠，拿到手的時候，用戶并沒有付出什么。但如果不用，就會有一種內(nèi)心暗示：拿都拿了，不用好虧啊。于是，消費動機就產(chǎn)生了。
09為什么會有湊單、團購、返現(xiàn)
目標設置理論(Goal Setting Theory)
美國心理學家洛克(E.A.Locke)于 1967 年最先提出了“目標設置理論”，他認為目標本身就具有激勵作用，目標能把人的需要轉變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結果與既定的目標相對照，及時進行調(diào)整和修正，從而能實現(xiàn)目標。
京東特別喜歡在你結算的時候提醒你，還差XX元就能換購一包衛(wèi)生紙了!于是你就會為了達到這一目標買了更多的東西。美團外賣每次都提醒你，點夠58元就免外送費了，于是你又去喊同事一起多點。這些都是在消費時，幫你預設了一個目標，這個目標又是你稍微努努力就能實現(xiàn)的。
以前很多商場搞活動，都采用“買200返現(xiàn)100”這種目標設置模式，往往比直接打7折要好。但后來由于執(zhí)行過于復雜，有的柜臺參與有的不參與，有的是直接打折，有的是買400返200，無形當中增加了顧客實現(xiàn)的難度，于是都失敗了。
上篇：
下篇：
甘公網(wǎng)安備 62010002000030號
