雷軍說，五年前自己創(chuàng)辦小米的時(shí)候，一直在思考一個(gè)問題——“中國(guó)已經(jīng)成為世界的制造大國(guó)，為什么我們自己做出來的國(guó)貨，中國(guó)消費(fèi)者很多時(shí)候評(píng)價(jià)并不高?”
“多數(shù)人都覺得國(guó)產(chǎn)貨很low、廉價(jià)、質(zhì)量不怎么樣�！崩总姺治觯@是因?yàn)橐郧爸袊?guó)還處在商品稀缺的階段，只要商品能夠做得出來就會(huì)有人買，大家沒有動(dòng)力去改變這件事。但隨著生產(chǎn)力水平的提升，改革開放30多年的發(fā)展，從“商品稀缺”到了“商品過�！�，而中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在發(fā)生變化，隨著消費(fèi)升級(jí)，他們需要越來越多的好產(chǎn)品
“五年前就是從這個(gè)基本的想法出發(fā)，我們開始做小米�！崩总娬f，“如果用十年的時(shí)間，小米有二三十個(gè)單品成為了世界第一，我覺得小米就能夠帶領(lǐng)中國(guó)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)，改變世界對(duì)我們的印象�！�
怎么做新國(guó)貨?
雷軍對(duì)于“新國(guó)貨”的理解，首先從手機(jī)切入。
他曾多次提到，小米真正學(xué)的是三家公司：同仁堂、海底撈、沃爾瑪。
“我們像同仁堂一樣做產(chǎn)品，貨真價(jià)實(shí)，有信仰;向海底撈學(xué)用戶服務(wù)，做超預(yù)期的口碑;向沃爾瑪、Costco這樣的公司學(xué)運(yùn)作效率�！崩总娍偨Y(jié)。
“例如，不是世界頂級(jí)的供應(yīng)商你進(jìn)不了小米的門，”雷軍對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，“我在做小米手機(jī)時(shí)我提的第一個(gè)要求就是要用第一流的供應(yīng)商，要用頂級(jí)的元器件和材料，一定要奔著做世界級(jí)的產(chǎn)品去做，價(jià)格卻是同行的一半。”
“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品便宜，只有通過大幅度的模式創(chuàng)新，才有機(jī)會(huì)做到便宜。” 小米在研發(fā)體系，營(yíng)銷模式乃至銷售渠道皆作出結(jié)構(gòu)性改變。
而小米對(duì)于傳統(tǒng)成本鏈條的顛覆，首先就體現(xiàn)在小米產(chǎn)品的研發(fā)體系上。雷軍認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的工程師等于50個(gè)普通工程師，“所以我們雇用了全行業(yè)最優(yōu)秀的一幫人，然后盡量精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)，只做一兩款產(chǎn)品，在單款產(chǎn)品上的投入是同行的5~10倍的投入。這樣的話我們整個(gè)隊(duì)伍人的規(guī)模很少，但實(shí)力很強(qiáng)。而且同時(shí)我們聚焦單品，將一兩款產(chǎn)品賣到一個(gè)巨大的量，其實(shí)最終我們攤在一部手機(jī)里面的研發(fā)成本就很低了�！�
在營(yíng)銷上，小米把傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用拿掉，通過口碑傳播把用戶變成粉絲，利用社交媒體擴(kuò)大。同時(shí)鼓勵(lì)客戶拆機(jī)，專家點(diǎn)評(píng)，將產(chǎn)品變得透明化。
“客戶希望買好東西，希望買便宜的東西，你希望多掙錢提高毛利率，這個(gè)本來就是矛盾的兩面體�！� 雷軍認(rèn)為解決這種矛盾的方法就是將商業(yè)與客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)化成朋友。以透明的商業(yè)模式，以接近成本價(jià)的產(chǎn)品給客戶提供超出預(yù)期的體驗(yàn)，讓客戶感覺到你把他當(dāng)作朋友。
上篇：
下篇：
甘公網(wǎng)安備 62010002000030號(hào)
