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　　小到個(gè)體戶(hù)，大到上市公司；企業(yè)的新媒體跟其他的媒體的屬性不同之處就在于企業(yè)的自媒體都會(huì)帶有一定的營(yíng)銷(xiāo)或業(yè)務(wù)屬性，目的性比較強(qiáng)；相對(duì)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有自媒體那么容易被認(rèn)同，被關(guān)注。而雖說(shuō)企業(yè)有更強(qiáng)的資源支持，可是，做過(guò)企業(yè)新媒體的伙伴就會(huì)感受到，這是一個(gè)美好的童話(huà)。

　　我們今天的內(nèi)容主要針對(duì)于企業(yè)如何去規(guī)劃新媒體，如何去運(yùn)營(yíng)好企業(yè)新媒體。

　　新媒體形式

　　經(jīng)過(guò)這一年多的實(shí)踐，和同行之間的交流，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的新媒體并不是一定要建立一個(gè)公眾號(hào)服務(wù)號(hào)等。新媒體的形式是多樣的，絕不僅僅就是一個(gè)公眾號(hào)，企業(yè)需要根據(jù)自己的發(fā)展階段，現(xiàn)階段規(guī)模來(lái)選擇適合自己的新媒體工具、形式等。

　　新媒體形式----個(gè)人號(hào)

　　首先我們來(lái)說(shuō)一下企業(yè)新媒體的形式，第一個(gè)就是個(gè)人號(hào)，我現(xiàn)在的微信號(hào)有5000個(gè)人，如果一個(gè)賣(mài)衣服的商家，擁有5000熟客，那么我相信門(mén)店的生意一定不會(huì)差。如果有10個(gè)這樣的個(gè)人號(hào)，那就擁有了50000個(gè)顧客粉絲，這是許多企業(yè)號(hào)都達(dá)不到的，個(gè)人號(hào)就是我們所使用的微信，它是一個(gè)社交產(chǎn)品，他的粘性、互動(dòng)，關(guān)系的強(qiáng)度，都是企業(yè)號(hào)無(wú)法比擬的。剛才所說(shuō)的“關(guān)系”就好像人跟人和人跟機(jī)器的關(guān)系，一個(gè)客戶(hù)很難對(duì)一家企業(yè)產(chǎn)生好感，但很容易對(duì)創(chuàng)始人、老板、老板娘、導(dǎo)購(gòu)員等產(chǎn)生好感，這就是個(gè)人號(hào)的魅力所在。

　　那么個(gè)人號(hào)適不適合去做營(yíng)銷(xiāo)推廣呢？

　　其實(shí)是非常適合的，我們從微商這個(gè)群體就可以看得出來(lái)。換個(gè)角度來(lái)看，微商的存在是很合理的。淘寶上如此之多的賣(mài)家，想找到自己心儀的產(chǎn)品還是很費(fèi)勁的，尤其一些已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的；就像充電寶，如果我要買(mǎi)充電寶，我一定會(huì)發(fā)朋友圈，問(wèn)大家什么樣的充電寶比較好；如果正好有朋友在做數(shù)碼產(chǎn)品的，那么朋友他會(huì)給我推薦一兩款；或者問(wèn)我想要什么類(lèi)型的充電寶，會(huì)根據(jù)我的需求給我推薦合適的產(chǎn)品，這就會(huì)很節(jié)省我的時(shí)間。

　　新媒體形式----社群

　　第二個(gè)就是社群，社群其實(shí)是微信個(gè)人號(hào)的放大版。一個(gè)個(gè)人號(hào)，是一對(duì)一的私聊，但當(dāng)一個(gè)人管理10個(gè)500人的群，那就是一對(duì)多的交互方式，并且可以通過(guò)建立各種社群，讓人與人之間的連接，他們所扮演的角色以及自帶的主題場(chǎng)景都產(chǎn)生變化，就拿剛才的服裝店來(lái)舉例子，如果去做一個(gè)服裝搭配的群、一個(gè)甩貨的群、一個(gè)女性情感的群等，這幾個(gè)群可以分別去維系，針對(duì)不同需求的用戶(hù)提供針對(duì)的服務(wù)，當(dāng)我們的服務(wù)與用戶(hù)的需求相吻合時(shí)，我相信這個(gè)社群就不會(huì)差，同時(shí)，他有可以達(dá)到我們維系用戶(hù)關(guān)系的作用，同時(shí)也是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，在其中哪怕僅僅就是聊天，也是時(shí)時(shí)刻刻再給自己的品牌打廣告，在做用戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。