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來(lái)源(廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時(shí)間(2015/7/3 11:25:44)
銷(xiāo)售情景四:你不要講那么多,你就說(shuō)最低多少錢(qián)能賣(mài)吧
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì):
1、最多只能讓您20塊錢(qián),不能再讓了。
2、那就270塊錢(qián)吧,這是最低價(jià)了。(報(bào)價(jià)298元,第一次還價(jià)到280元)
問(wèn)題診斷:
客戶說(shuō)“你不要講那么多,你就說(shuō)最低多少錢(qián)能賣(mài)吧”,恰好證明客戶想買(mǎi)這款商品,這時(shí)候的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性,而不是一味地消極讓價(jià)。
策略:
客戶永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格,而銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)要演繹的是商品的價(jià)值。要讓客戶看到價(jià)值大于價(jià)格,讓客戶感受到物超所值,客戶才不會(huì)也不敢一味地追求低價(jià)格。
語(yǔ)言模板:
銷(xiāo)售人員:先生,價(jià)錢(qián)不是最主要的。您買(mǎi)一款商品至少要用幾年時(shí)間,我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽(tīng)我用兩三分鐘講完再?zèng)Q定買(mǎi)不買(mǎi)也不遲,要是銷(xiāo)售人員三言兩語(yǔ)就叫您買(mǎi),那是對(duì)您不負(fù)責(zé)任,您買(mǎi)回家萬(wàn)一后悔了,她們會(huì)把錢(qián)退給您嗎?
銷(xiāo)售情景五:今天不買(mǎi),等過(guò)兩天你們搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)再買(mǎi)
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì):
1、促銷(xiāo)活動(dòng)不是人人都能有機(jī)會(huì)的。
2、(無(wú)言以對(duì))
問(wèn)題診斷:
本案的第一種回答,雖然比較真實(shí),但缺少策略,無(wú)法讓客戶回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極。
策略:
每次促消活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn):活動(dòng)期限內(nèi)的銷(xiāo)量會(huì)有所增加或明顯增加,但活動(dòng)之前和活動(dòng)過(guò)后的一段時(shí)間內(nèi),銷(xiāo)量會(huì)很不景氣,原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì)使得消費(fèi)者持幣待購(gòu),而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷(xiāo)量也透支了活動(dòng)過(guò)后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售。作為一名職業(yè)的終端銷(xiāo)售人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個(gè)進(jìn)店客戶的正確選擇和及時(shí)消費(fèi)。
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