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　　本次研究締元信采用了座談會、可用性測試、廣告效果盲測及在線調查四種相結合的方式。通過這次研究締元信發(fā)現，操作友好、廣告應用和品牌認知三方面對門戶網站用戶體驗的影響最大，而用戶對四大門戶網站廣告應用的滿意度最低，因而相關指標中的廣告數量及形式成為了門戶網站提高滿意度的關鍵。

　　近日，締元信對中國四大門戶網站的用戶體驗情況進行了深入地研究分析。本次研究締元信采用了座談會、可用性測試、廣告效果盲測及在線調查四種相結合的方式。通過這次研究締元信發(fā)現，操作友好、廣告應用和品牌認知三方面對門戶網站用戶體驗的影響最大，而用戶對四大門戶網站廣告應用的滿意度最低，因而相關指標中的廣告數量及形式成為了門戶網站提高滿意度的關鍵。

　　締元信研究發(fā)現，總體上看，門戶網站經過10多年的發(fā)展，在滿足用戶新聞資訊、娛樂休閑等方面基本需求的同時，各自形成了自己的忠誠用戶群。尤其在新聞資訊產品層面，用戶更多地傾向于保持自己的習慣訪問行為，各家沒有太大的優(yōu)劣勢差異。雖然各家門戶網站都提供了相似的新聞資訊、娛樂休閑等方面的服務，但在同質性競爭中，還是給用戶留下了差異化印象，其中新浪給人的感覺是權威的、專業(yè)的、嚴謹的，更官方、更專業(yè)和權威，官僚氣息比較重;而搜狐是有創(chuàng)意的、全面的、及時迅速的，偏娛樂，有很多獨家的明星八卦消息;騰訊則是娛樂化的、草根化的，猶如一個穿著休閑裝活潑的年輕人;網易是有觀點的、有態(tài)度的、可信賴的，更像是一個穿正裝、戴眼鏡的知識分子。

　　同時，締元信注意到，四大門戶網站的用戶，對網站首頁總體評價近似，反映出四大門戶網站首頁的用戶體驗差距不大。在就網民對新聞頻道、汽車頻道和女性頻道的偏好進行研究時，締元信發(fā)現，網民通常選擇2-3個新聞網站瀏覽新聞，1-3個汽車網站或女性網站瀏覽相關信息，最常去的門戶網站的相應頻道也是多數用戶最常瀏覽該類信息的途徑。

　　在對四大門戶網站的廣告應用方面進行分析時，締元信發(fā)現，廣告應用的用戶滿意度是四大門戶網站各項指標類中評價最低的。廣告數量過多、廣告形式對用戶瀏覽形成干擾是用戶反映最多的問題。相較之下，圖片廣告仍然是網絡廣告的主要形式，也是用戶點擊行為發(fā)生率最高的廣告形式。這與圖片廣告對用戶瀏覽行為的干擾較小有很大關系。視頻廣告緊隨其后，反應了近幾年視頻媒體的快速發(fā)展;動態(tài)形式廣告的點擊發(fā)生率也還令人滿意。除圖片廣告外，其他廣告形式排序與點擊廣告基本相同，也反應了當下網絡廣告形式的主流構成。據接受調研的用戶表示，靜態(tài)的、固定的、平面的、有創(chuàng)意的廣告更容易被接受。

　　此外，在研究中締元信還總結出，用戶理想中的門戶網站應該是：品牌響亮，有自己特色優(yōu)勢的;產品齊全，能滿足一站式服務需求的;結構清晰、分類合理、形式多樣、界面簡潔易用、顏色協調、頁面打開速度快的;服務好，響應速度快，有合理的用戶激勵機制的;內容全面、更新及時、真實客觀、專業(yè)實用的;有獨家原創(chuàng)、觀點鮮明、文字簡潔通暢的;有個性化定制和精準推送的;互動性強，互動資源豐富的;廣告內容高雅嚴肅、無干擾、無欺騙性操控的。