來自ExactTarget的一項數(shù)據(jù)報告指出，美國38%的Facebook和43%Twtitter廣告主在社交媒體推廣上，他們更關心粉絲質量的增長，而不是數(shù)量。
當在制定社交媒體目標時，被訪者壓倒性多數(shù)——77%的Facebook和70%Twitter廣告主——提升品牌知名度是他們的首要目標。獲取客戶意見/改善保留率也很重要。
2013年11月份Ascend2最新調查結果也明確了品牌知名度和客戶接觸——有利于增加客戶意見和增加保留率——這是明年全球營銷人士公認的社交媒體營銷首要目標，這一趨勢并不會很快消失。
盡管在網(wǎng)站上瀏覽Facebook或Twitter或許非常容易、便宜和普通，但ExactTarget調查中的被訪者發(fā)現(xiàn)，這個策略并不是非常有效，因為它還需要一點的付出和互動——調查指出高質量的內容才能夠帶來高質量的回報。
只有22%的廣告主指出，提供服務和支持并不是社交媒體首要目標，這一策略也被證實是非常有效的。只有27%的Twitter廣告主和34%的Facebook廣告主表示，他們會在社交媒體平臺上公開回答顧客服務問題；以及分別60%和69%的被訪者表示這是非常有效的。在廣告主之間，提供FAQ和使用方法的比例非常低，但是至少一半的被訪者認為這是有效的。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
上篇：
下篇：
甘公網(wǎng)安備 62010002000030號
