當微信電話本橫空出世時，我們會發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)給整個世界帶來的變化太大了。但萬變不離其宗，用戶的需求永遠是最重要的，而想要了解用戶的需求，就需要知道用戶的痛點是什么。
要了解這個問題，我們首先要討論的是：用戶到底需要被滿足什么？無論是微博還是微信的熱絡都折射出一個問題，那就是“炫”的需求，其實說白了就是一種分享的樂趣、一種表現(xiàn)的機會，表達自己的觀點、交流和溝通，甚至激辯等等。
社交工具要滿足用戶的這種需求，就要給他們提供這樣的機會和便利。與微信推出的小視頻功能給用戶制造“存在感”類似，新版手Q的改變也正是切中用戶的這種需求出發(fā)。手機QQ5.2版帶來了“群視頻通話”、“興趣號”以及“約會”等移動社交功能。其中群視頻通話帶來的改變或許更值得玩味。
手機QQ將音視頻功能從好友間“一對一”，覆蓋到QQ討論組內“多對多”，再拓展至QQ群內多人同步語音或者視頻通話，音視頻功能得到全面覆蓋。同時，這也意味著QQ聊天的形式與載體正式從文字升級到語音、視頻，多媒體社交時代已經(jīng)到來。
QQ是溝通的常備工具，使用率非常之高，因此提升它的應用效能就非常關鍵。在這方面，多媒體化無疑是最簡約的一種方式。尤其是隨著移動辦公場景的日漸成熟，QQ也為當今用戶移動辦公強烈需求提升了機會，音視頻功能的升級，讓人們即使不再辦公區(qū)域內，也能隨時隨地高效辦公、開視頻會議，享受更便捷、更高效、更輕巧、更低成本的音視頻會議體驗。況且隨著4G網(wǎng)絡時代的來臨，移動網(wǎng)絡的速度不再是問題，視頻、語音溝通不再有技術上的瓶頸，這無疑是發(fā)展多媒體社交的最佳時機，也是先機。
目前，QQ實現(xiàn)了手機、iPad、PC多人視頻的跨設備統(tǒng)一，在BYOD的行業(yè)大勢下，這種增強辦公場景的支持，無疑將吸引更大批迫切需要移動化辦公白領人群選擇QQ辦公，打造白領辦公利器。正是滿足了用戶的需求痛點。
在這樣的前提下，一些細節(jié)的設計就顯得更加合理自然，比如在具體的應用中，群成員發(fā)起群通話后，其他人不會收到邀請，只在消息狀態(tài)中顯示，用戶可選擇性接入；通話開啟默認不打開攝像頭，直接進行群語音通話，實現(xiàn)視頻通話，只需點擊攝像頭按鈕，啟動攝像頭即可。這些都是用戶需求的衍生。
我們看到騰訊越來越重視手Q的發(fā)展步伐，微信在市場上再風光無兩，但難以掩蓋手Q給用戶帶來的價值。相信騰訊內部也通過不斷梳理，使兩個工具的不同用戶涵蓋越來越明顯，并強調以及由此帶來的不同應用體驗和感受。
實際上，在這個版本中，手Q的變化不只如此。比如它對接入商戶的支持更加友好，其“生活服務號”體系能幫助商戶獲得更多的用戶支持和溝通，同時也接入以音視頻能力，首個試點賬號圓通速遞就實現(xiàn)了音視頻通話下的可視化操作。新版還增加了興趣號的功能，有些類似于微博中的圈子，以圈子聚集志趣相投的用戶。
還有一個非常有趣的功能是“約會”，用戶可在手機QQ中發(fā)起或報名約會，將社交從線上拉到線下。從這里可以看出，新版手Q更加注重移動互聯(lián)網(wǎng)的布局，同時也更加強調應用和市場的銜接、用戶和商家的銜接，同時也整合進更多移動互聯(lián)網(wǎng)分享和陌生社交的模式，手機QQ的“連接·生活”布局已經(jīng)逐漸明朗。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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