Brunner 的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)講過這樣一句話：“品牌主想利用社會化媒體靈活的這一優(yōu)勢，可以在一天當(dāng)中的任何時間將信息推送給消費者，但這也無形中增大了與消費者溝通過程中犯錯的風(fēng)險”。那么我們就來看看具體有哪些錯誤。
1、品牌發(fā)聲，聲音卻不統(tǒng)一
很多品牌會通過多種渠道進(jìn)行社會化營銷，卻忘了將這些渠道的聲音統(tǒng)一起來。同一品牌如果在不同平臺展現(xiàn)的是不一致、或反復(fù)無常的形象，會給消費者帶來極大困擾。在下面這個短片中，Brunner 把犯這種錯誤的品牌具體化為一個精神分裂癥患者，跟著熱點屢次改變形象，完全沒有自我，借此犀利地傳達(dá)了對這種錯誤的批判。
2、收買粉絲與“口碑”
如果產(chǎn)品的品質(zhì)過硬，它本身就足夠為品牌的口碑加分。購買粉絲或名人轉(zhuǎn)發(fā)，打造虛假的“口碑”，這并不是品牌進(jìn)行社會化營銷的根本解決方案，甚至還會使品牌變得廉價。關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)對品牌具有天然吸引力的那一部分受眾。這次，Brunner 讓“品牌”和一個站街女進(jìn)行了互動。
3、顧影自憐，自我欣賞
這看起來有點傻，讓人感覺品牌在自我膨脹。品牌應(yīng)該把焦點放在消費者或粉絲身上，而不是恬不知恥地自我宣傳。在短片中，“品牌”的腦袋是個過度膨脹的氣球，在一片臆想的點贊中終于爆炸。
4、久久不做出回應(yīng)
今天的世界時刻在以光速進(jìn)行更迭，人們對東西沒有持久的耐心，這種浮躁的心態(tài)在社會化媒體上尤其明顯。下面的短片中，“品牌”在他的衣食父母（受眾）向他求救時不為所動，結(jié)果就是永遠(yuǎn)失去了受眾。Brunner 教導(dǎo)“品牌”，要積極主動，對消費者快速采取回應(yīng)。
5、否認(rèn)負(fù)面報道
網(wǎng)絡(luò)是個開放空間，而品牌的發(fā)展不會一帆風(fēng)順。因此在負(fù)面評論出現(xiàn)后，品牌應(yīng)該主動承認(rèn)與參與，并利用這個機(jī)會與持懷疑態(tài)度的消費者達(dá)成和解，如果能成功讓他們黑轉(zhuǎn)粉就再好不過了。在短片中，“品牌”把他不喜歡的報道鎖進(jìn)監(jiān)獄，以為就能從此不見天日，沒想到外界已經(jīng)傳得沸沸揚揚，更可怕的是，近在咫尺他自己卻沒有看到�！把诙I鈴”，“全世界只有自己被蒙在鼓里”，沒有哪個品牌愿意落得這樣的下場。
6、過度利用信任
創(chuàng)造者，在某種程度上說也是品牌的一種身份，如果創(chuàng)意出色將引起消費者的強烈共鳴。關(guān)鍵是要做出自己的東西，而不是順手牽羊竊取其他品牌的創(chuàng)意。短片中的“品牌”偽裝成真正的冠軍，沒有實力的他在全場的注視下糗得暴露了底線。
7、過分吹噓
很多品牌會抓住任何熱點話題或流行文化趨勢，借機(jī)銷售自己的產(chǎn)品。然而品牌的營銷重心不應(yīng)該只限于產(chǎn)品本身，而應(yīng)該以一種合情合理的姿態(tài)參與到消費者喜聞樂見的任何話題中，不過分吹噓，不以自我為中心。畢竟，根本目標(biāo)是消費者而不是產(chǎn)品。就像一個社交派對，即使對方是自己的粉絲，話題中只有“我”會讓對方死心，一場讓對方插不上話的交流也讓自己心力交瘁，吃力而不討好。
那么，在學(xué)習(xí)了以上七種謬誤之后，對于社會化媒體營銷是不是更有心得了呢？
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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