9月13日，黎萬強在廣州新書《參與感：小米口碑營銷內部手冊》簽售會及小米品牌秘密主題演講上表示，小米品牌的秘密就是參與感，讓用戶感覺到“玩手機”，而不僅是“用手機”。
4年前，小米要找營銷負責人，但市面上銷售很多，卻沒有真正懂互聯(lián)網(wǎng)手機理念的人，雷軍便將“阿黎”從產品部門調了過去，憑借自身產品經(jīng)理的功底與毅力，黎萬強給小米走出一條獨特的營銷道路。黎萬強一直強調，小米核心是做好產品服務�！胺⻊站褪菭I銷，廣告只是表達”。
“10萬人幫小米做研發(fā)”
“聊天的時候很多朋友都會問我，小米有什么不一樣?我就跟他們說小米手機的用戶是玩手機，而其他品牌的手機呢，很多用戶都是在用手機，我覺得這是最根本的不同�！毙∶茁�(lián)合創(chuàng)始人黎萬強說，小米在做產品研發(fā)，做市場，做售后服務都融入了參與感，讓用戶感覺到“玩”的樂趣。
“比如說我們橙色星期五活動。”黎萬強舉例說，“橙色星期五”是小米每周更新的一個活動，周一到周三是我們的開發(fā)時間，周四內測，周五的下午我們會來更新當天的版本，然后接受用戶的反饋意見。“小米系統(tǒng)是一個活的系統(tǒng)，就是你有意見可以跟開發(fā)商溝通，你很快就可以看到我們的功能，這是我們的一個特點�！�
無疑，論壇是小米與米粉互動的重要紐帶�！靶∶资謾C論壇是一個很載重很垂直的廠商論壇�！崩枞f強說，小米對用戶有一個分層管理�！癕 IU I是小米的第一個項目，那時候我設想建立一個10萬人的研發(fā)團隊，這其中包括初始研發(fā)人員100人，其次是從用戶中挑選的1000—2000人榮譽開發(fā)組，再加上每周跟隨我們更新版本的深度用戶，就已經(jīng)有10萬人了。最外層還有過千萬的用戶，他們不一定每日更新，但依然是小米用戶的主要成員�！�
沒有用戶的產品只是半成品
“張小龍曾經(jīng)講過一個半成品的觀點。他認為當下我們在做產品的時候就是一個半成品，是要用戶參與之后才是一個最終的成品。”黎萬強認為，半成品+參與感才是成品�！拔⑿诺娜翊蝻w機非常成功。我們發(fā)布新版本都面臨功能營銷的壓力。而微信5.0通過一個低成本的游戲在朋友圈里傳播，立刻引起用戶的關注�！�
在新書中，黎萬強總結了“參與感三三法則”：三個戰(zhàn)術，三個法則。三個戰(zhàn)術，第一是開放參與節(jié)點，第二是設計互動方式，第三是擴散口碑事件。三個戰(zhàn)略是做爆品的產品戰(zhàn)略，做粉絲的用戶戰(zhàn)略，做自媒體的內容戰(zhàn)略。
所有的公司在今天的這個時代都應該變成自媒體。黎萬強認為，營銷所要做的工作不是創(chuàng)造，是發(fā)現(xiàn)與表達。構建參與感靠的是產品服務，最終會忘了營銷。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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