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　　近日，記者獲悉，為推廣多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，帶給新老用戶更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)，中國聯(lián)通將于春節(jié)期間推出兩支全新的“服務(wù)便捷性”視頻廣告宣傳片。該視頻廣告將以全天覆蓋輪播的方式登陸央視以及各地方衛(wèi)視頻道。據(jù)悉，為體現(xiàn)中國聯(lián)通用戶服務(wù)的便捷性，以及人性化，此兩套宣傳片皆以輕松詼諧的風(fēng)格，融入中國聯(lián)通“異地?fù)Q卡”、“全國一卡充”等便捷性服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)聯(lián)通內(nèi)部人士介紹，自電信業(yè)重組以來，經(jīng)過兩年多的用心經(jīng)營(yíng)，中國聯(lián)通不僅對(duì)2G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化升級(jí)，更實(shí)現(xiàn)了在3G領(lǐng)域的巨大跨越，在3G網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的持續(xù)創(chuàng)新，聯(lián)通形成了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并得到了廣大用戶的認(rèn)可。據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，2011年以來，聯(lián)通3G用戶數(shù)保持了高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截止2011年11月，中國聯(lián)通3G用戶數(shù)累計(jì)達(dá)到3653.4萬戶，11月單月用戶增長(zhǎng)首次跨越300萬戶。2G、3G業(yè)務(wù)大發(fā)展的同時(shí)，中國聯(lián)通更需不斷提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。為更好的宣傳和體現(xiàn)在用戶服務(wù)上的便捷性優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通將推出全新的廣告宣傳片，并同時(shí)提出“更多服務(wù) 貼心相伴”這一宣傳語。

　　據(jù)記者了解，中國聯(lián)通將推出的兩套全新的服務(wù)便捷性廣告宣傳視頻，較此前運(yùn)營(yíng)商常規(guī)的單純業(yè)務(wù)宣傳視頻廣告不同，在風(fēng)格方面更加詼諧幽默，視頻借用動(dòng)物與人的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了聯(lián)通在用戶服務(wù)方面的人性化和親和力，而這種輕松、幽默的形式也更加符合受眾的接受習(xí)慣。

　　據(jù)悉，其中一套視頻以西雙版納為背景，以一位旅游達(dá)人為視角。視頻中旅游達(dá)人的手機(jī)意外地被大象用鼻子卷走，在機(jī)主不知該如何是好的情況下，一位聯(lián)通客服人員為其送上“異地補(bǔ)卡”的業(yè)務(wù)特權(quán)，解決了旅游達(dá)人的燃眉之急。

　　另一支視頻是以一位時(shí)尚的妙齡女郎在享受天然日光浴時(shí)，不慎被兩只調(diào)皮的鸚鵡誤撥了電話，致使一直處于通話狀態(tài)的手機(jī)話費(fèi)余額不足，在妙齡女郎為異地話費(fèi)充值手足無措時(shí)，聯(lián)通客服人員再次出現(xiàn)，為其帶來“全國一卡充”，解決異地話費(fèi)充值的問題。

　　廣告片的最后，畫面中出現(xiàn)了目前中國聯(lián)通正在主推的“3G坐席專享”、“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”、“異地補(bǔ)卡”“流量提醒”、“全國一卡充”五項(xiàng)便捷性服務(wù)。

　　全新推出的廣告宣傳視頻中巧妙滲透了中國聯(lián)通為客戶帶來的各種便捷性服務(wù)，真正讓用戶體驗(yàn)到中聯(lián)通用戶服務(wù)“更多服務(wù) 貼心相伴”的內(nèi)涵。

　　中國聯(lián)通內(nèi)部人士表示，春節(jié)臨近，用戶服務(wù)需求出現(xiàn)高峰，在春節(jié)時(shí)段投放服務(wù)便捷性廣告，一方面可以滿足用戶在春節(jié)期間的服務(wù)使用需求;另一方面，更有助于樹立中國聯(lián)通在用戶心中良好的企業(yè)形象。

　　專家分析，聯(lián)通新年推出服務(wù)便捷性視頻宣傳廣告，預(yù)示著在2012年中國聯(lián)通將更加重視客戶服務(wù)工作，通過不斷的服務(wù)創(chuàng)新逐步形成自身立體化，全覆蓋的服務(wù)體系。隨著通信市場(chǎng)格局的日益變化，提升用戶服務(wù)質(zhì)量愈發(fā)受到運(yùn)營(yíng)商的重視。未來運(yùn)營(yíng)商之間在網(wǎng)絡(luò)、終端產(chǎn)品、業(yè)務(wù)應(yīng)用方面趨同時(shí)，客戶服務(wù)就成為運(yùn)營(yíng)商吸引用戶的關(guān)鍵所在。