據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道，新加坡廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局的最新數(shù)據(jù)顯示，2013年關(guān)于誤導(dǎo)性或不實廣告的投訴和反饋比2011年少了約44%。原因是消費者比以往更積極查找相關(guān)資料，了解所需產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，不會輕易相信內(nèi)容夸張的廣告。
監(jiān)管廣告內(nèi)容的新加坡廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局(Advertising Standards Authority of Singapore，簡稱ASAS)昨天召開記者會公布投訴數(shù)據(jù)：
新加坡廣標(biāo)局在2011年接到547起投訴和反饋，這個數(shù)字到了2012年下降到375起，去年則進(jìn)一步減至307個。大多是因為廣告內(nèi)容具誤導(dǎo)性、內(nèi)容不清楚，以及夸大服務(wù)或產(chǎn)品的成效卻又無法提出科學(xué)證明。
消費者的反饋和投訴減少，對新加坡當(dāng)局來說是一個好消息。新加坡廣標(biāo)局主席陳世偉說：“現(xiàn)在許多消費者會在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前上網(wǎng)查找相關(guān)資料，了解詳情后才作決定。”
美容廣告連續(xù)三年最多投訴
美容廣告連續(xù)三年來都是引起最多人不滿的廣告，去年新加坡當(dāng)局接到78起投訴，比前年多了38起或?qū)⒔槐?2011年則有68起。投訴數(shù)量去年回彈，相信是因為消費者對美容服務(wù)和產(chǎn)品的需求上升，美容業(yè)者競爭激烈，以致夸大美容產(chǎn)品或服務(wù)的效果。
有一家美容業(yè)者在廣告聲稱，顧客“只需接受一次美容護(hù)理，就能看到明顯效果”。新加坡廣標(biāo)局要求該業(yè)者提供相關(guān)證明文件，并咨詢專家意見，確定美容業(yè)者的文件無法證實能在一次護(hù)理達(dá)到效果。
新加坡當(dāng)局因此要求業(yè)者停止在廣告中使用上述字眼。
去年排第二的是食品與飲料廣告，新加坡當(dāng)局接到22起投訴，主要是促銷內(nèi)容具誤導(dǎo)性。另外，有快餐店以兒童為對象，猛打油炸食物的廣告，這也促使家長向當(dāng)局投訴。
新加坡廣標(biāo)局正同新加坡衛(wèi)生部、保健促進(jìn)局、新加坡制造商總會和亞洲食品工業(yè)合作，制定一套業(yè)界管理框架和針對兒童的廣告準(zhǔn)則，詳情預(yù)計會在今年第三季度出爐。
除了食品業(yè)，新加坡廣標(biāo)局也努力同美容業(yè)者、固本團(tuán)購網(wǎng)站等業(yè)者商談，希望業(yè)者能注意廣告說辭，自我約束，以免名聲掃地。
可是要達(dá)到目的并不容易，新加坡消費者協(xié)會會長謝成春說：“市場激烈競爭，一些業(yè)者不理會廣標(biāo)局的提醒。如果他們持續(xù)刊登不實廣告內(nèi)容，消協(xié)可能會公布他們的商號�！�
新加坡廣標(biāo)局也注意到投資講座廣告有增加的趨勢，投訴和反饋的數(shù)量也有所上升。單在今年首三個月就有7起，去年一整年只有8起。
這些廣告聲稱投資回報率很高，卻沒有注明取得高回報率的詳情。當(dāng)局表示正密切觀察情況，并會針對廣告內(nèi)容同業(yè)者商談。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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