跟蹤了一些網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)事情，一是用戶(hù)使用移動(dòng)終端的比例在提升這個(gè)很自然。二是絕大多數(shù)用戶(hù)或多或少都存在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)浪費(fèi)的情況，或者購(gòu)買(mǎi)的商品并非自己真正需要的，或者超量購(gòu)買(mǎi)。這在實(shí)體零售中也會(huì)出現(xiàn)，但網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的比例似乎更高。顯然網(wǎng)絡(luò)提高了用戶(hù)沖動(dòng)消費(fèi)的比例。跟蹤的這些用戶(hù)很多收入并不算高，屬于受價(jià)格影響較高的那部分用戶(hù)。這部分用戶(hù)更愿意比價(jià)也更關(guān)注優(yōu)惠，也正是這部分用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻次更高，浪費(fèi)的比例也更高（從他們的角度上看不是浪費(fèi)而是暫時(shí)不用）。
用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)中得沖動(dòng)消費(fèi)其中一個(gè)很重要的原因是在購(gòu)買(mǎi)心理的支配下，僅憑直觀(guān)覺(jué)感與情緒購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)更多受到社交網(wǎng)絡(luò)的影響。社交網(wǎng)絡(luò)拓展了人際邊界，也帶來(lái)了更多的消費(fèi)比較，以前消費(fèi)比較僅發(fā)生在同事和朋友，因?yàn)橥禄蚺笥训挠绊懘俪勺约嘿?gòu)買(mǎi)的情況，現(xiàn)在更多的受到社交網(wǎng)絡(luò)好友的影響。另一方面自然是購(gòu)買(mǎi)的便捷性，不管是時(shí)間成本、金錢(qián)成本網(wǎng)購(gòu)看起來(lái)都更為節(jié)約。
用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越使用移動(dòng)終端完成。 Comscore在去年6月份的時(shí)候就發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，報(bào)告指出美國(guó)本土所有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，55％的時(shí)間發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上，其中發(fā)生在臺(tái)式機(jī)和筆記本占到45％，智能手機(jī)的網(wǎng)購(gòu)時(shí)長(zhǎng)占比為44%，平板電腦的時(shí)長(zhǎng)占比為11%�？梢钥吹较M(fèi)者花費(fèi)使用移動(dòng)終端購(gòu)物已經(jīng)超過(guò)他們網(wǎng)購(gòu)的一半時(shí)間，移動(dòng)終端應(yīng)該不能被簡(jiǎn)單地看作是一個(gè)輔助裝置，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端與銷(xiāo)售商互動(dòng)的時(shí)候，集中體現(xiàn)了現(xiàn)在消費(fèi)者是怎么想的。
移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展會(huì)讓更多的商品被納入快消品界別，快消費(fèi)品屬于沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，即興的采購(gòu)決策，對(duì)周?chē)姸嗳说慕ㄗh不敏感，取決于個(gè)人偏好、類(lèi)似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀(guān)/包裝、廣告促銷(xiāo)、價(jià)格、銷(xiāo)售點(diǎn)等對(duì)銷(xiāo)售起著重要作用。在移動(dòng)終端上用戶(hù)更有可能因?yàn)楫?dāng)下感覺(jué)完成購(gòu)買(mǎi)，不管商品是數(shù)字類(lèi)商品、日用品、食品還是電子類(lèi)產(chǎn)品，甚至可以這么判斷，只要是在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力范圍內(nèi)的對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)可能就是快消品。
移動(dòng)終端的商品呈現(xiàn)方式和使用情景很容易讓用戶(hù)有瞬時(shí)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，1、同樣像素圖片在移動(dòng)終端上的呈現(xiàn)效果更好，漂亮的圖片很容易激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望；2、移動(dòng)終端與網(wǎng)頁(yè)不同，無(wú)法實(shí)現(xiàn)寬廣的超鏈接，用戶(hù)受到的干擾更少，用戶(hù)更不容易跳出現(xiàn)有的界面去做進(jìn)一步的比較和選擇；3、用戶(hù)使用移動(dòng)終端的場(chǎng)景決定了用戶(hù)使用移動(dòng)終端有更強(qiáng)的目的性，操作便捷帶來(lái)的一個(gè)后果就是用戶(hù)的決策時(shí)間變短；4、移動(dòng)終端對(duì)很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)傾向于社交和娛樂(lè)，過(guò)多的介入社交就意味著會(huì)被潮流裹挾，用戶(hù)很容易因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)上好友所秀的商品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望；5、很多商品的線(xiàn)下實(shí)體店會(huì)趨于消費(fèi)體驗(yàn)中心，用戶(hù)在某個(gè)實(shí)體店對(duì)某件商品感興趣后通過(guò)移動(dòng)終端可是快速完成購(gòu)買(mǎi)，即便不是更低的價(jià)格，也省去了用戶(hù)攜帶的麻煩
作者：佚名 源自：廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)
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