自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言遏制與新聞生產(chǎn)底線
核心閱讀：今年6月，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的新媒體藍(lán)皮書《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2013)》稱，2012年1月至2013年1月的100件微博熱點(diǎn)輿情案例中，出現(xiàn)謠言的比例超過(guò)三分之一。隨著微博等新媒體正成為日益重要的輿論場(chǎng)，它在開通言路、凝聚共識(shí)、利益表達(dá)等方面扮演了積極的角色。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上眾聲喧嘩、謠言四起帶來(lái)的危害也早已成為一個(gè)必須正視的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過(guò)程中，一旦網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)信息經(jīng)傳統(tǒng)媒體發(fā)酵，極易造成負(fù)面效應(yīng)的累積，導(dǎo)致各種嚴(yán)重后果。傳統(tǒng)媒體若不對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)曝料加以甄別，就可能被其誤導(dǎo)，使信息井噴帶來(lái)的信源機(jī)遇變?yōu)闈撛诘男旁次C(jī)。觀照現(xiàn)實(shí)，也不乏傳統(tǒng)媒體助推網(wǎng)絡(luò)謠言的例子。身處自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生必須引起業(yè)界深思，新聞生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守必要的底線和準(zhǔn)則。
(一)當(dāng)下我們?cè)儆懻撔侣剷r(shí)，必須正視這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深“嵌入”新聞業(yè)的肌體，或明或暗地改變著傳統(tǒng)新聞業(yè)的面貌與樣式。首先，受眾對(duì)新聞時(shí)效性的要求更高了�，F(xiàn)在日?qǐng)?bào)以天為報(bào)道周期，電視和廣播以小時(shí)或天為報(bào)道周期。而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，新聞?wù)谧呦驅(qū)崟r(shí)報(bào)道為主的階段。其次，新聞作品的刊發(fā)平臺(tái)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了跨媒體的融合，一則突發(fā)事件或許先以140字的篇幅發(fā)表在媒體的官方微博上，之后它可能會(huì)在次日出版的報(bào)紙上占據(jù)更多的版面，用更豐富的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)。
這些變化的根本在于，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，新聞不可避免地卷入了速度與時(shí)間的競(jìng)賽。即使是像報(bào)紙這樣的平面媒體為了獲取更快速、多元的新聞信息，也會(huì)規(guī)定記者可以先于報(bào)紙?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布實(shí)時(shí)新聞，以搶發(fā)獨(dú)家新聞或者避免漏稿。對(duì)記者來(lái)說(shuō)，新聞的工作節(jié)奏明顯加快，新聞組織所擁有的不同發(fā)表平臺(tái)要求有大量稿件填充時(shí)段和版面，倍增的信息需求量也使記者的工作內(nèi)容多元而且繁重：在時(shí)間與稿量需求的雙重壓力下，新聞報(bào)道的質(zhì)量也會(huì)不可避免的下滑。
今年6月，媒體對(duì)安徽“孕婦胎兒被盜”事件的報(bào)道就是一個(gè)很典型的例子。6月29日11點(diǎn)22分，安徽網(wǎng)發(fā)布一條題為《太和24歲孕婦自稱醫(yī)院孕檢被迷倒腹中胎兒被取走》的消息。這篇300余字的報(bào)道描述了一個(gè)駭人聽(tīng)聞的事件：6月26日上午，太和縣一名24歲孕婦滑某獨(dú)自到醫(yī)院孕檢時(shí)被人迷倒。當(dāng)晚10點(diǎn)左右，這名孕婦在阜陽(yáng)汽車北站附近醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)腹中胎兒已經(jīng)被人取走。所有孕婦陳述的內(nèi)容都出自一位不知身份的“知情人”。報(bào)道還稱，記者上午從太和縣公安局了解到，警方正全力調(diào)查。這條消息的署名為“《新安晚報(bào)》安徽網(wǎng)記者”，顯然記者既為報(bào)紙供稿，也為報(bào)社主辦的網(wǎng)站供稿。筆者在當(dāng)天的《新安晚報(bào)》電子版上沒(méi)有查到這篇報(bào)道，表明這是報(bào)社為了搶新聞而率先發(fā)布的網(wǎng)稿。
這一消息引起了其他媒體的關(guān)注。6月29日18點(diǎn)49分，人民網(wǎng)安徽頻道對(duì)此消息進(jìn)行了報(bào)道，題為《網(wǎng)曝安徽24歲孕婦被迷倒胎兒被盜警方已介入調(diào)查》。人民網(wǎng)記者采訪了“孕婦”的丈夫并向太和縣警方求證，確認(rèn)有這樣一個(gè)案子。21點(diǎn)26分，人民網(wǎng)再次發(fā)布《太和警方通報(bào)臨產(chǎn)孕婦被迷倒后腹中孩子被盜事件》，告知案件進(jìn)展并指出滑某腹中的孩子去向不明。許多媒體的官方微博也轉(zhuǎn)發(fā)了這一消息。6月29日21點(diǎn)52分，“@央視新聞”發(fā)布微博“〔太離奇!一孕婦稱肚子里的孩子被偷走〕”，該微博被轉(zhuǎn)發(fā)近5000次，評(píng)論2000多次。6月29日23點(diǎn)06分，“@人民日?qǐng)?bào)”發(fā)博“〔離奇!一孕婦稱醫(yī)院孕檢被迷倒胎兒被偷走〕”，該博文同樣被轉(zhuǎn)發(fā)6000余次，評(píng)論2000余條。在較高的轉(zhuǎn)載量中，多家媒體官方微博都參與其中。
6月30日出版的《新安晚報(bào)》在頭版作了導(dǎo)讀，在A4版刊發(fā)了1500字的消息《疑云重重：大白天腹中胎兒被盜?》。這篇報(bào)道的出爐與前一天該消息在微博上的熱傳有關(guān)。記者走訪了孕婦家、醫(yī)院和公安局，文中明確的消息來(lái)源有孕婦的丈夫、哥哥、公安局長(zhǎng)、醫(yī)生等。在文末，報(bào)道還對(duì)事件的真實(shí)性提出了三點(diǎn)疑問(wèn)。《京華時(shí)報(bào)》、《新京報(bào)》等報(bào)紙也利用不同的稿源刊發(fā)了對(duì)這一事件的報(bào)道。然而就在這一天(6月30日)早上8點(diǎn)31分，人民網(wǎng)刊發(fā)消息稱，警方已經(jīng)查明當(dāng)事人并未懷孕，所謂的嬰兒被盜是自導(dǎo)自演的一出鬧劇。事情終于真相大白。隨后，“@央視新聞”等媒體官方微博進(jìn)行辟謠，部分報(bào)紙則在第二天對(duì)真相進(jìn)行了報(bào)道。事實(shí)上，人民網(wǎng)在7月1日披露的事件詳情表明，就在6月29日媒體和網(wǎng)絡(luò)熱議嬰兒被盜事件時(shí)，當(dāng)事人已經(jīng)向警方陳述了謊報(bào)案情的事實(shí)。
針對(duì)這一烏龍事件的傳播過(guò)程，《中國(guó)新聞出版報(bào)》發(fā)出了這樣的疑問(wèn)：一則離奇消息怎么沒(méi)有得到求證，就登上了媒體的大雅之堂?爭(zhēng)搶爆炸性新聞能否成為失實(shí)消息傳播的理由?權(quán)威媒體該如何維護(hù)來(lái)之不易的品牌和美譽(yù)度，而不是被網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的傳播所干擾?這些疑問(wèn)可以歸結(jié)為一句話：新媒體環(huán)境下的新聞生產(chǎn)應(yīng)該遵循什么邏輯與底線?
(二)盡管不同媒體的融合遠(yuǎn)不成熟，但是跨媒體的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)。市場(chǎng)的快餐化競(jìng)爭(zhēng)讓許多新聞信息大同小異，在很難做到對(duì)新聞的獨(dú)家發(fā)布時(shí)，時(shí)間上的搶先一步也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略。追溯這一烏龍事件的源頭，安徽網(wǎng)的報(bào)道最早將微博上流傳的謠言轉(zhuǎn)換成專業(yè)的新聞報(bào)道，但是記者顯然沒(méi)有做到足夠的查證工作。這一查證理應(yīng)通過(guò)明確權(quán)威的消息來(lái)源來(lái)進(jìn)行，必要時(shí)還要求有足夠數(shù)量的消息來(lái)源，以便可以交叉互證。但在最初的報(bào)道中，記者只是引了一位“知情人”的說(shuō)法。在新聞實(shí)踐中，記者應(yīng)通過(guò)訪問(wèn)各個(gè)消息來(lái)源完成新聞報(bào)道，并形成一系列的新聞常規(guī)以保證新聞的真實(shí)和準(zhǔn)確。近年來(lái)出現(xiàn)的不少虛假新聞，都是因?yàn)槊襟w主動(dòng)放棄了查實(shí)這些內(nèi)容真?zhèn)蔚呢?zé)任所致。
傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，盡管記者們努力縮短事件發(fā)生與新聞報(bào)道之間的時(shí)滯，但受限于客觀條件，記者處理的永遠(yuǎn)都是已經(jīng)完成式的新聞。隨著媒介生產(chǎn)平臺(tái)的多樣化，記者完成工作的單位時(shí)間比以往被壓縮了很多，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事新聞生產(chǎn)必須面對(duì)時(shí)效性所帶來(lái)的壓力，“高速新聞”越來(lái)越具有支配地位�；ヂ�(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用大大提高了記者的生產(chǎn)效率，增加了新聞產(chǎn)品的數(shù)量。但與此同時(shí)，新聞產(chǎn)品的質(zhì)量并沒(méi)有隨之提升。這場(chǎng)信息傳播速度的競(jìng)賽不僅是傳統(tǒng)媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是一場(chǎng)傳統(tǒng)媒體與為數(shù)眾多的自媒體、社交媒體、新聞網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)信息速度以證明其權(quán)威地位的過(guò)程。
學(xué)者們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞業(yè)對(duì)速度和即時(shí)性的追求衍生出一系列問(wèn)題。首先，當(dāng)對(duì)速度的追求演變?yōu)槌掷m(xù)不斷的“截稿時(shí)間”和新聞循環(huán)時(shí)，新聞常常以碎片化的形式呈現(xiàn)，使得公眾難以知曉事件或議題的全貌，進(jìn)而破壞了新聞業(yè)為公眾提供全面和豐富信息的功能。其次，當(dāng)新聞業(yè)對(duì)速度的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈時(shí)，更可能引發(fā)對(duì)真實(shí)準(zhǔn)確這一基本專業(yè)準(zhǔn)則的放棄。這是因?yàn)�，在巨大的時(shí)間壓力下，很多媒體很難堅(jiān)持在短時(shí)間內(nèi)核實(shí)信息。而在對(duì)速度的追求下，互聯(lián)網(wǎng)信息流通的高速邏輯又必然混合著或催生了對(duì)“新奇”的強(qiáng)調(diào)。這些都使得記者往往在未加充分核實(shí)的前提下發(fā)布報(bào)道，有時(shí)甚至導(dǎo)致虛假報(bào)道。為了方便新聞的快速生產(chǎn)，單一信源、匿名信源等被大量應(yīng)用，在這樣的新聞實(shí)踐中，即使消息來(lái)源有意或無(wú)意地釋放錯(cuò)誤信息，記者也不愿甚或無(wú)力進(jìn)行查證，導(dǎo)致誤信消息來(lái)源而制造出虛假新聞。雖然一時(shí)搶到了新聞，但一味追求速度而忽略真實(shí)的后果，反而傷害了媒體和新聞的權(quán)威和公信力。
伴隨著市場(chǎng)化程度的加深，我國(guó)新聞媒體的數(shù)量大大增加，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)程度快速上升。在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，媒體需要找到更能增加發(fā)行量、收視率、點(diǎn)擊率的新聞操作方式。同時(shí)，傳播新科技的發(fā)展使我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代，新聞?wù)谧呦驅(qū)崟r(shí)報(bào)道為主的階段。不光是記者，甚至是普通人也能夠隨時(shí)隨地用移動(dòng)設(shè)備發(fā)布消息，這些用戶生產(chǎn)的內(nèi)容往往被媒體當(dāng)作便利的新聞來(lái)源來(lái)使用，更促成了那些爆料式新聞的出現(xiàn)。新聞只要“好看”，瞬時(shí)就能吸引眼球，是否深度與正確已顯得不那么重要。在這種躁動(dòng)的情況下，新聞不僅難以保證最基本的真實(shí)性，有時(shí)甚至缺乏基本的人文關(guān)懷。舉例來(lái)說(shuō)，今年6月，一位江西的重病男孩到上海治病，原本希望能夠進(jìn)行心臟移植，但他最終沒(méi)有等到供體。他的父母無(wú)奈決定，在孩子去世后捐獻(xiàn)眼角膜。在男孩彌留之際，一群記者仍在現(xiàn)場(chǎng)搶新聞。電視臺(tái)為了搶獨(dú)家新聞，甚至等不及孩子去世，就在晚上6點(diǎn)半的新聞時(shí)段提前播報(bào)了這條新聞。在整個(gè)過(guò)程中，媒體淪為一個(gè)只顧追逐熱點(diǎn)，完全沒(méi)有價(jià)值判斷和人文關(guān)懷的商業(yè)機(jī)構(gòu)。一位資深記者沉痛地寫到：“當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息滿天飛，謠言和事實(shí)真假莫辨的時(shí)候，如果連傳統(tǒng)媒體都不能夠恪守新聞的真實(shí)性和新聞人的良知，那么這個(gè)社會(huì)的真實(shí)、正義和良知，真的會(huì)離淪喪更近一點(diǎn)。”
面對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)謠言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞業(yè)絕不應(yīng)僅僅是新聞在工具意義和呈現(xiàn)方式上創(chuàng)新的問(wèn)題，而應(yīng)該回歸新聞業(yè)的本質(zhì)：新聞業(yè)的主要角色應(yīng)該是在互聯(lián)網(wǎng)上充滿著真假并舉的信息環(huán)境中做負(fù)責(zé)任的信息提供者，新聞人的責(zé)任則是通過(guò)專業(yè)的新聞報(bào)道弘揚(yáng)社會(huì)的核心價(jià)值觀念。對(duì)當(dāng)下的新聞工作來(lái)說(shuō)，只有如此，才能繼續(xù)鞏固新聞權(quán)威，指引新聞工作者建構(gòu)專業(yè)認(rèn)同，從而維系自身的專業(yè)地位。筆者以為，新聞的真實(shí)底線和人倫底線不容逾越。無(wú)論媒介技術(shù)如何演進(jìn)變化，準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地描述周遭的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，仍是主流媒體和新聞人的權(quán)威性來(lái)源，不能為了搶新聞而忽視社會(huì)的基本倫理。那些踐踏真實(shí)性和人倫道德的偽新聞“不僅不是真正的新聞，更足以給整個(gè)新聞界帶來(lái)?yè)p失和災(zāi)難——喪失誠(chéng)信，喪失公允和道德，而終將遭人唾棄!
作者：佚名 源自：中國(guó)廣告網(wǎng)
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