詢問(wèn)調(diào)查可按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求成有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行比較正式的訪談，提問(wèn)的內(nèi)容、順序、方式、記錄都有統(tǒng)·的要求。也可以只設(shè)計(jì)一個(gè)粗線條式的提綱，進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)化的訪談。在廣告活動(dòng)中的訪談經(jīng)常采用后者。這種方式要求調(diào)查員(或稱訪問(wèn)員)有較高的素質(zhì)與能力c在這種訪談中的很多信息特別要求調(diào)查員采用追問(wèn)的技巧獲得c追問(wèn)的主要功能是引導(dǎo)被調(diào)查者更全面、精確、深入地回答問(wèn)題。
追間按目的可分為兩大類(lèi)。 —類(lèi)是為了獲得更詳盡的客觀材料而追問(wèn)，如‘，您還有什么補(bǔ)充的嗎?”“您聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的?”等。另—類(lèi)是為了獲得更深入的對(duì)原因的解釋，即探討被調(diào)查者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)：此時(shí)的迫問(wèn)可結(jié)合投射法來(lái)進(jìn)行n如問(wèn)到—‘些容易引起自我防衛(wèi)的問(wèn)題時(shí)，為了避免被調(diào)查者發(fā)生掩飾，可采用間接了解他人的問(wèn)題或假設(shè)一種情境讓被調(diào)查者想象，例如“您推測(cè)您的女友為什么使用這種產(chǎn)品?” “假如您是司機(jī)，您會(huì)選擇哪一種?”“為什么要選擇這種?”等等。
心理學(xué)研究認(rèn)為，人們?cè)诳茨澄锘蚰呈聲r(shí)，總是會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)、看法等個(gè)人特征投射到對(duì)物或事的評(píng)價(jià)與分析上，因而可以透過(guò)他對(duì)某物或某事的看法來(lái)推測(cè)他本身的個(gè)人特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。由于是分析他人或他事，因而不易引發(fā)自我防衛(wèi)．可使這種反映更為真實(shí)。
在提問(wèn)時(shí)，不應(yīng)采用帶有暗爾性的問(wèn)題，例如調(diào)查人們對(duì)某種膠卷的印象和該產(chǎn)品的知名度時(shí)，如果先問(wèn)：“您知道有哪些牌子的膠卷嗎?”再問(wèn)：*‘您用過(guò)x x牌嗎?’·這樣，第二個(gè)問(wèn)題就不會(huì)影響第一問(wèn)的回答。假如把順 序顱倒過(guò)來(lái)，就可能提醒被調(diào)查者有x x脾膠卷，而使對(duì)此牌的知名度比率擴(kuò)大。
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