Facebook稱，這項指控是偽造的，目前正在對此案的上訴展開辯訴。在這樁訴訟案中，一個關鍵的問題在于，F(xiàn)acebook拒絕允許美國互動廣告局(IAB)、專門審核各類評級機構(gòu)的媒體評級委員會(Media Ratings Council)或是安永會計師事務所等第三方機構(gòu)來對其點擊進行審計。
據(jù)美國科技博客Business Insider報道，F(xiàn)acebook的客戶和競爭對手私下向該博客透露，就廣告業(yè)務而言，它們知道Facebook缺乏透明度。但是，它們都不認為Facebook的行為失當，而且對上述訴訟也都沒有共鳴。其中一人說道：“我們信任Facebook，知道這家公司一直都致力于改善其過濾功能和鑒別無效點擊。”另一名相關人士則補充道：“我不認為他們(Facebook)正在‘敲竹杠’�！�
但這些客戶和競爭對手同時表示，由于Facebook的規(guī)模如此之大的緣故，這家公司能夠執(zhí)行自己的規(guī)則，而這種規(guī)則有可能會是不健康的。
“他們不允許你進行審計�！币幻蛻粽f道。“這有那么點讓人懷疑，存在一些利益沖突……你不得不相信Facebook自己提供的數(shù)據(jù)�！绷硪幻蛻粞a充道：“他們的‘游戲規(guī)則’與其他所有人都有所不同。對于這個‘龐然大物’而言，不按規(guī)則行事肯定是會有的�！�
對Facebook的廣告主來說，另一個重大的問題則在于，它們只能對Facebook網(wǎng)站上的點擊進行獨立的觀察，來試圖查明其是否將流量從Facebook網(wǎng)站輸送到自己的網(wǎng)站上。雖然大多數(shù)營銷活動的目標都是將流量輸送到廣告主的Facebook頁面上，但那些點擊仍舊是在Facebook內(nèi)部發(fā)生的，因此對于外部分析來說是不可見的。
“許多廣告營銷活動都不會將流量輸送到Facebook網(wǎng)站以外，因此沒有辦法對其進行檢查�！币幻蛻粽f道。
另一名客戶則表示：“如果我們正在推動用戶訪問一個Facebook頁面——那么我們就需要依靠Facebook的指標(廣告印象、點擊、對話、參與度，諸如此類)，原因是點擊是在Facebook頁面上直接發(fā)生的，而并非通過重新定向發(fā)生�！�
前谷歌防點擊欺詐專員。現(xiàn)為網(wǎng)絡安全公司Shape Security戰(zhàn)略副總裁的舒曼·格斯梅杰姆德(Shuman Ghosemajumder)稱，他得知Facebook的許多團隊成員目前正致力于解決點擊有效性的問題�！八麄冋谶@個領域中進行重大的投資�！彼f道。但是，對一家公司來說，對點擊進行第三方審計“并非小事”，這需要耗費時間和資源，而且一家外部公司必須要進入到被審計的公司中去，與其內(nèi)部工程師一起進行實驗。不過格斯梅杰姆德同時表示，對Facebook來說，“他們需要非常認真地對待此事�！�
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