南寧12315發(fā)布消費提示 消費者須不看廣告看實效
來源() 作者() 閱讀() 時間(2012/7/31 15:32:17)
7月29日,南寧12315消費者申訴舉報中心發(fā)布2012年第5號消費提示,列舉三類廣告“陷阱”,提醒消費者:廣告宣傳花樣多,一定要擦亮眼睛仔細辨別。
促銷廣告需核實
近日,消費者陳先生向12315反映,在某知名家電賣場看到促銷橫幅“聯(lián)手百余廠家,共掀降價狂潮:全市價格最低,比其他商場優(yōu)惠6%~15%”。陳先生說,當時他已在廣告彩頁上看好一款冰箱,以舊換新后優(yōu)惠價格是3599元。但當他來到另一家商場時,發(fā)現(xiàn)同款冰箱標價就是3599元,他頓時感覺被忽悠。不僅如此,商家在宣傳時還寫著“不限品牌,不限品類,全線讓利,最高直降70%……”可實際最高直降的產(chǎn)品是極少數(shù)的小家電,而且數(shù)量有限,消費者欲購買時,商家告知售罄。
同樣被廣告“忽悠”的還有另外一位消費者。該消費者向12315來電稱,在南寧某大型超市看到促銷廣告“雞蛋2.99元/斤”,買單卻發(fā)現(xiàn)實際按照3.5元/斤結(jié)算。找到超市方,對方輕描淡寫地解釋優(yōu)惠活動已結(jié)束,廣告尚來不及撤換。
提醒:12315工作人員介紹說,在接到的廣告投訴中,反映比較突出的問題為,一些商家故意(或疏忽)不在廣告宣傳中明確促銷商品的數(shù)量、范圍、日期等信息,等消費者真正購買商品,才發(fā)現(xiàn)并未享受廣告上的優(yōu)惠。根據(jù)相關規(guī)定,零售商促銷活動的廣告和其他宣傳,其廣告內(nèi)容應當真實、合法、清晰、易懂,不得欺騙和誤導消費者,不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像,不得以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費者的合法權(quán)益。零售商開展促銷活動,應當在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷內(nèi)容,如促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關限制性條件等。對不參加促銷活動的柜臺或商品,應當明示;明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時,其文字、圖片應當醒目明確。
12315提醒廣大消費者,面對眼花繚亂的促銷廣告,要“貨比三家”、“價比三家”,做到心中有數(shù)、理智購物。如發(fā)現(xiàn)商家虛假宣傳,應當及時撥打12315。