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　　如今運營商的日子并不好過，語音通話、短信營收逐年下滑。更甚的是，在三大運營商內戰(zhàn)正酣時，卻猛然發(fā)現(xiàn)，最大的競爭并卻非來自運營商系統(tǒng)內部，而是外部移動互聯(lián)網勢不可阻擋的發(fā)展帶來的直接沖擊。此起彼伏的價格戰(zhàn)已讓各大運營商應接不暇，加上互聯(lián)網企業(yè)的沖擊，深陷價格泥潭的運營商們是否應該及時轉變經營模式?將運營業(yè)的競爭從價格比拼轉向互聯(lián)網創(chuàng)新或是重要環(huán)節(jié)。

　　運營市場陷入價格混戰(zhàn)

　　為了爭取更大的用戶群體，運營商之間的競爭將日益激烈。在3G發(fā)展的前期階段，運營商的首要任務是大規(guī)模增加用戶，為此，運營商紛紛推出低價套餐和終端，降低3G門檻。低價資費和終端是吸引2G用戶轉3G的第一步。適度低價有利于3G用戶普及，也是運營商面對3G用戶15%滲透率的一個嘗試。

　　中國聯(lián)通部分省市公司推出的2G電話"隨意打"業(yè)務，中國聯(lián)通又通過電子渠道進行四輪20元3G卡促銷，大幅降低3G門檻，聯(lián)通還將戰(zhàn)線從自家網上營業(yè)廳延伸到其天貓旗艦店。中國聯(lián)通的舉動引燃3G市場競爭。中國移動一些省市公司推出3G手機流量"隨意送"，每月贈送流量最高達500M，一方面吸引自己的2G用戶更多地使用TD-SCDMA網絡，另一方面狙擊對手。中電信以組合拳迎戰(zhàn)，重磅優(yōu)惠營銷環(huán)環(huán)相扣：6月9日開始，面向全國900萬考生推出"送你1個G 跨越2G玩3G"活動，向每名考生贈送1G手機上網流量;歐洲杯期間，推出互動活動，贈送天翼3G大屏智能機。

　　對于運營市場低價競爭的局面，運營商都表明了自己的態(tài)度。中國移動表示中國移動有能力打贏這種價格戰(zhàn)，但沒有這么去做，因為"惡性競爭，最后就是徹底把這個行業(yè)打垮了"。中國電信表示，不希望打價格戰(zhàn)。中國聯(lián)通則稱聯(lián)通各省公司都會根據當地市場情況制定自身的競爭策略，集團公司也會尊重各省公司依照實際情況指定的市場戰(zhàn)略。盡管各大運營商都表態(tài)不希望打價格戰(zhàn)。運營商借低價降低門檻搶用戶的舉措將持續(xù)一段時間。

　　來自互聯(lián)網的沖擊

　　3G網絡成熟，智能終端普及，越來越多的基于移動互聯(lián)網的內容和應用，使得移動互聯(lián)網近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的局面。微信大行其道，基于QQ的大量用戶，短期內積累了龐大的用戶群，大有代替短信彩信甚至語音通話的趨勢，只要擁有一部智能手機，只要能連通網絡，用戶可以隨時發(fā)送消息、語音，還能視頻通話。免費、便捷，功能的多元化無疑是通訊 App 最大的殺手锏。這顯然直接影響到了運營商的利益。

　　奇虎360董事長周鴻祎認為，"互聯(lián)網已經干掉了許多的傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網未來將要干掉的兩個行業(yè)是傳統(tǒng)手機產業(yè)和電信運營商。微信會干掉短彩信業(yè)務，VOIP在沖擊話音業(yè)務，網絡賬號將取代手機號，傳統(tǒng)運營商如不及時轉型互聯(lián)網則只能管道化提供包月流量套餐ARPU值會降低。"

　　據統(tǒng)計2011年中國移動互聯(lián)網市場規(guī)模為815億元，運營商市場為9000億，因此移動互聯(lián)網替代運營商在中國短時內是不可能的。但從全球看來，運營商面臨的形勢不容樂觀，移動互聯(lián)網的標桿--蘋果公司的市值已經突破5000億美元。

　　關于互聯(lián)網對運營商的沖擊，飛象網CEO項立剛有自己不同的看法，他接受IT商業(yè)新聞網記者采訪時，表示互聯(lián)網新業(yè)務對移動運營商有沖擊，但沖擊不大。因為短信可以說是永遠在線，我們發(fā)出一條短信對方即時就可以收到，微信卻并不一定那即時收到。而且移動數據的全球領導者Acision日前在其報告中表示，與其他信息服務方式相比，短信目前仍然是美國最盛行的信息服務。約有91%的智能手機用戶表示，盡管他們的設備能夠支持不同的OTT信息服務，但他們還是在使用短信。

　　運營商亟需轉型應對互聯(lián)網的進攻

　　互聯(lián)網企業(yè)不斷攪局運營市場，傳統(tǒng)運營商如不及時轉型互聯(lián)網，僅靠提供包月流量套餐，將不可避免地面臨ARPU值降低的經營難題�；ヂ�(lián)網化是大趨勢，傳統(tǒng)運營商迫切面臨轉型，價格戰(zhàn)只會讓業(yè)務利潤越來越薄。通信運營商們所面臨的現(xiàn)實情況，既是前所未有的機遇，也有可能是一場難以預料的危機，將運營業(yè)的競爭從價格比拼轉向互聯(lián)網創(chuàng)新或是重要環(huán)節(jié)。電信運營商需要把是新興的移動互聯(lián)網 這個"敵人"變成"盟友"。

　　在網絡電話方面，電信運營商需利用自己的優(yōu)勢與網絡電話競爭。和網絡電話相比，電信運營商有自己的優(yōu)勢，如大量的寬帶覆蓋，傳統(tǒng)的語音服務等，它可以結合自身電信業(yè)務的這種優(yōu)勢，提供如Skype這種網絡電話公司所沒有的、更符合用戶習慣的服務。

　　互聯(lián)網化是大趨勢，價格戰(zhàn)只會讓運營商業(yè)務的利潤越來越薄，找到自己的核心價值是現(xiàn)階段發(fā)展的重要考量。而電子渠道作為電信運營商渠道中的一個組成部分不斷創(chuàng)新成長，還可以通過新媒體平臺作用的持續(xù)發(fā)揮，成為運營商的轉型戰(zhàn)略的核心載體與3G時代的核心渠道。

　　越來越多的媒體型業(yè)務，如即時通信、綜合生活信息門戶、手機客戶端、電子郵箱、移動社區(qū)、富媒體資訊雜志等，也將逐步成為運營商的電子渠道，與原有短信、彩信、WAP、USSD、互聯(lián)網等組合成為更加完整的全業(yè)務運營電子渠道體系。

　　電子渠道的創(chuàng)新發(fā)展，將極大地影響到電信運營商對客戶行為的深度支持，從而影響到電信運營商的轉型戰(zhàn)略。以新媒體平臺為導向，深度推進電子渠道的建設與創(chuàng)新，將成為電信運營商的戰(zhàn)略重點之一。

　　當然也有業(yè)內人士認為，不論運營商是否轉型、轉型是否成功，不可動搖的壟斷地位和"體制內"的特殊身份隨時都能扼住互聯(lián)網企業(yè)的喉嚨。